隐私政策

发布日期：2022年12月20日

更新日期：2023年8月10日

“拼哒司机端”为山东拼哒信息技术有限公司向用户（下称“用户”或“您”）提供更准确的个性化服务，在您使用“拼哒司机端”的过程中，我们可能会以合理形式收集和使用您提供的个人信息。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》，在您初次进入应用或者隐私政策更新时，会弹窗向您展示并提醒您：在使用“拼哒司机端”前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务，否则可点击“暂不使用”退出本应用。点击“同意”，即表示您已充分理解并同意本隐私政策(含更新版本)，并且同意我们按照本隐私政策收集、保存、使用和共享您的相关信息。在账户登录时也需要您仔细阅读充分理解本隐私政策。在“我的->设置”页面有隐私政策文本入口，您可以在需要时进行查阅。

本隐私政策主要包含以下内容：

1.个人信息的定义和范围

2.我们如何收集您的个人信息

3.我们如何保存您的个人信息

4.我们如何使用您的个人信息

5.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6.我们如何使用Cookie和同类技术

7.您的权利

8.我们如何处理未成年人的个人信息

9.本隐私政策如何更新

1.个人信息的定义和范围

1.1.个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、常用地址、通讯地址、收货地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、航班号、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号及其绑定手机号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、MAC地址、软件安装列表、位置信息。

1.2.个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。

1.3.匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。

1.4.其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2.我们如何收集您的个人信息

2.1.您向我们提供的信息

2.1.1.当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您的个人信息，包括您的姓名、电话号码、账户密码、车辆品牌、型号、车牌号码。

2.1.2.您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将停止使用并删除或匿名化处理上述信息。

2.1.3.上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将依法征得您的同意。

2.2.我们在您使用服务过程中获得的信息

2.2.1.您的地理位置信息和行程信息。在使用“拼哒司机端”应用程序时，我们的行程服务需要您授权地理位置权限，我们会实时读取您的地理位置信息，以便对车辆进行实时定位，保障乘客出行安全。您在使用“拼哒司机端”提供服务时，我们还会收集您的行程信息，包括出发地、到达地、路线、行踪轨迹、途经地点、时长及里程数信息。

2.2.2.您的设备信息。为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规需要，开展数据分析，改善我们为您提供的服务，我们可能会读取您访问或使用我们服务时所使用的终端设备的信息，包括设备型号、设备识别码（含Android ID，IMEI、MAC地址、软件安装列表。不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有不同）、操作系统、分辨率、电信运营商等。我们将根据您的设备信息，为您提供不同设备的技术服务，例如我们根据您的设备为iOS系统或Android系统为您提供相应的应用程序版本。

2.2.3.您的设备权限。我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能的详细信息，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。使用不同系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。如您选择关闭部分或全部权限，您将无法使用权限对应的服务，部分核心权限被关闭后您将无法使用我们的服务，具体权限调用对应的功能请参见下表。

2.2.4.录音信息。您使用“拼哒司机端”的服务时，为了保障乘客的出行安全，我们将通过“拼哒司机”应用程序录取您后续全部行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。

2.2.5.上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2.2.6.除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息等与本协议相关或经您授权信息共享后所获得的信息。

2.2.7.为了保障您与乘客的行程安全、履行相关法律法规规定的义务，我们将收集您的出行订单号、车牌号、订单开始日期与订单结束日期，用于购买道路客运承运人责任保险。

2.3.来自第三方的信息

2.3.1.根据政策法规要求或保障安全的需要，我们将向依法设立的征信机构或其他机构查询和验证您的相关信息，包括个人身份信息、车辆信息、任何信用分、信用报告等。我们也会向公安机关等部门查询您的无犯罪记录信息、车辆违章信息等。

3.我们如何保存您的个人信息

3.1.个人信息的保存

3.1.1.在您使用“拼哒司机端”服务期间，我们会持续保存您的个人信息。

3.1.2.当您自主删除个人信息或注销账户时，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。但以下情形除外：

3.1.2.1.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用“拼哒司机端”过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您的个人信息和账户将被保存。

3.1.2.2.如您使用“拼哒司机端”的过程中，存在严重违反法律法规、用户协议及规则等情形，您的违法、违约记录及相应的信用记录，将被永久保存。

3.1.3.如“拼哒司机端”停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

3.1.4.我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息，将在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。

3.2.个人信息的保护

3.2.1.数据安全措施

3.2.1.1.为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

3.2.1.2.我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用SSL加密保护技术；同时对网站本身提供https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2.1.3.请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。3.2.1.4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述

目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3.2.1.5.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本隐私政策第9.3条中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

3.2.2.安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.我们如何使用您的个人信息

为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：

4.1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务；包括为优化用户体验之目的，“拼哒司机端”各服务主体共享您在该账号下的各类信息。

4.2.用户身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；如果我们监测到您使用我们的服务用于欺诈或非法目的，我们将会相应采取措施停止服务。

4.3.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或

服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4.4.我们可能会将您的个人信息用在处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。

4.5.回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。

4.6.日常运营：包括订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。

4.7.您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。

4.8.通过您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循任何法律法规或监管机构的文件规定以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规之目的。

4.9.经您同意或授权的其他用途。

4.10.另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关信息而无需征得您的授权同意：

4.10.1.相关行政机关、司法机关等依据法定程序调取。

4.10.2.与国家安全、国防安全相关。

4.10.3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。

4.10.4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。

4.10.5.出于维护个人信息主体或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

4.10.6.从合法公开披露信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4.10.7.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。

4.10.8.根据法律法规等规定的其他情形。

5.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5.1.我们接入第三方的SDK目录与用途

5.1.1.极光推送

SDK名称：极光推送 SDK

第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务

处理个人信息类型：设备标识符(包括IMEI 、IDFA 、AndroidID 、GAID 、MAC 、OAID 、IMSI 、UAID)、 设备硬件信息(包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称)、操作系统信息(包括操作系 统版本、系统名称、系统语⾔)、⽹络信息(包括⽹络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、 SSID 、BSSID)、推送信息⽇志、位置相关信息 、软件列表信息(包括软件列表及软件运⾏列表信息)。

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式。

隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

5.1.2.友盟SDK

服务类型：统计分析,

收集个人信息类型：设备信息

信息用途：获取用户设备IMEI，通过IMEI对用户进行唯一标识，以便提供服务

隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

5.1.3.高德地图导航SDK

使用SDK名称：高德开放平台定位SDK

第三方名称：高德软件有限公司

使用目的：为了实现向用户提供基于用户位置的导航服务、地图展示、定位、搜索服务

收集个人信息：经纬度、设备信息【如IP 地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁 、陀螺、温度、光敏、nema信号）、设备信号强度信息】、设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（设备品牌及型号、操作系统、运营商信息、屏幕分辨率）

权限使用：位置、始终允许访问位置、网络访问

频率：每秒请求一次地理位置信息，每10秒上报给后台司机位置。

信息收集方式：SDK本机采集

隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

5.1.4. 腾讯Bugly日志SDK

使用SDK名称：Bugly SDK

第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：分析和统计程序错误/奔溃日志

收集个人信息：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、获取应用安装列表 （应用当前正在运行的进程名和PID，通过判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性）

信息收集方式：SDK本机采集

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

5.1.5.微信开放平台 SDK

服务类型：为用户提供跳转微信小程序服务

应用列表信息：获取安装列表

信息用途：提供了移动应用（APP）拉起微信小程序功能

隐私政策链接：

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

5.2.我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给“拼哒司机端”及其关联公司以外的任何第三方，但以下情形除外：

5.2.1.事先获得您的同意或授权。

5.2.2.根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。

5.2.3.出于实现“个人信息的使用”部分所述目的，或为履行我们在用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构、第三方验证机构等）分享您的个人信息。

5.2.4.您通过第三方平台（包括滴滴平台）使用“拼哒司机端”服务时，“拼哒司机端”需要与第三方平台共享您的手机号码，出发地、目的地、用车时间、所在城市及交易状态信息，以识别您的身份，为您提供服务。如涉及投诉、纠纷，“拼哒司机端”需要与第三方平台共享您涉及投诉、纠纷的信息。当您选择开具发票，“拼哒司机端”需要与第三方平台共享您提供的发票信息。“拼哒司机”与第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

5.2.5.您通过第三方平台（包括滴滴平台）使用“拼哒司机端”服务时，“拼哒司机端”需要将司机的地理位置，车辆信息（车辆颜色，车型，司机服务年限，司机昵称，司机头像和司机接单数）共享给第三方平台，以便更快速有效的完成订单撮合。“拼哒司机端”向第三方平台提供上述个人信息前，将保障上述信息不用于其它场景。

5.2.6.某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。

5.2.7.我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。

5.2.8.与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您作为加盟商的司机与“拼哒司机端”合作时，我们需要向加盟商提供您的订单记录等信息，以便加盟商核算您的报酬。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

5.2.9.根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括IPO，债券发行等）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。

5.2.10.您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。

5.2.11.在法律法规允许的范围内，为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。

5.2.12.随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的授权同意：

5.3.1.相关行政机关、司法机关等依据法定程序调取。

5.3.2.与国家安全、国防安全相关。

5.3.3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。

5.3.4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。

5.3.5.出于维护个人信息主体或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

5.3.6.从合法公开披露信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.3.7.个人信息主体自行向社会公众公开的。

6.我们如何使用Cookie和同类技术

本应用程序暂未使用Cookie或同类技术，如后期采用将更新本隐私政策并通过上述弹窗方式告知您，未获得您的同意不会采用。

7.您的权利您对您的个人信息享有如下权利：

7.1.您可以通过以下方式访问您的个人信息：账户信息――如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码等，您可以通过访问“拼哒司机端”应用程序执行此类操作。

7.2.更正您的个人信息。当您需要更新您的个人信息，或者发现“拼哒司机端”收集、存储的您个人信息有误时，您可以进行更正、更新。

7.3.删除您的个人信息。如您希望删除个人信息，可以在线上或者联系我们客服提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。

7.4.撤回同意：

7.4.1.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括地理位置权限、麦克风权限、设备信息或电话权限、通知等），撤回对“拼哒司机端”获取您个人信息的授权。

7.5.注销账号。您可以通过“拼哒司机端”设置功能注销在“拼哒司机端”的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据法律规定及本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。

7.6.您可以通过“拼哒司机端”应用程序或致电我们客服进行访问和更新您的个人信息。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

7.7.在以下情形中，按照相关法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

7.7.1.与国家安全、国防安全直接相关的；

7.7.2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

7.7.3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

7.7.4.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

7.7.5.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7.7.6.涉及商业秘密的。

8.我们如何处理未成年人的个人信息

8.1.“拼哒司机端”的服务只向成年人开放，未成年人不应也不能使用我们的服务，我们也不会收集或处理任何未成年的个人信息。

9.本隐私政策如何更新

9.1.我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

9.1.1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

9.1.2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

9.1.3.个人信息公开披露的主要对象发生变化；

9.1.4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

9.1.5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

9.1.6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.2.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

9.3.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们联系：

-各平台在线客服-客服电话：15880202019

一般情况下，我们将在30天内回复